Klacht: produkt nooit bezorgd en niks gehoord

carlijn2000 op 02 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor het ongemak en de late reactie. Wij hopen dat u uiteindelijk toch nog geholpen bent. Mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een vriezer besteld die door dynalogic bezorgd zou worden op 1 december. Gister de hele dag thuis geweest en geen bezorger gezien. Ook vandaag geen bezorger te vinden. Geen bericht, geen email, helemaal niks. Geen idee waar mijn vriezer nu is of dat ie ooit nog bezorgd gaat worden. En de klantenservice is niet bereikbaar. Wat een vreselijk slechte service, echt ongelooflijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als ik überhaupt ooit die vriezer nog mag ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 30 december 2015 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM