Terug

Klacht: product niet geleverd op de dag van afspraak

enigma domitilia op 18 oktober 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor het ongemak. Vervelend dat u zo een negatieve ervaring heeft gehad. Wij zullen dit met deze bezorgers bespreken dat het communicatief zeker beter zou moeten gaan. Gelukkig is dit de volgende dag wel voor u in...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2021

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de levering van een product, dat niet op de afgesproken dag is bezorgd. De bezorger heeft wel even gekeken, maar is zonder het product vertrokken zonder verdere communicatie, waarna de klant te horen kreeg dat het product was geweigerd. De klant ervaart deze gang van zaken als slechte service.

Mijn Klacht:

bezorger is naar boven komen kijken en zonder product daarna aangegeven ik ga product halen en niet meer terug gekomen. Hij had hier zijn tablet vergeten en liet daarna ongeveer 20 a 30 later door collega laten halen met de mededeling om de product te scannen en in vervoer gestapt en weggereden. ik nog bezorg omdat woon 2 de verdieping maar moet nog een trap voor de badkamer maar dat is de punt niet er werd helemaal niet gecommuniceerd door bezorger met mij of iets mis was en daarna gezegd dat ik mijn product had geweigerd. slechte service echt niet netjes.

Gewenste Oplossing:

dat het dezelfde dag was bezorgd maar is de volgende dag pas gebeurd door wel fatsoenlijke mensen.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 oktober 2021 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor het ongemak. Vervelend dat u zo een negatieve ervaring heeft gehad. Wij zullen dit met deze bezorgers bespreken dat het communicatief zeker beter zou moeten gaan. Gelukkig is dit de volgende dag wel voor u in orde gekomen.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Customer Care Center

enigma domitilia

Heeft op 19 oktober 2021 om 12:07 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Heb ik zelf opgelost en had niet eens contact kunnen opnemen met jullie die moment en trouwens als het dezelfde dag was opgelost goed maar werd voor mij bepaald dat het de volgende dag werd terwijl de bezorger fout en lui was en oneerlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door enigma domitilia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het