Klacht over Dynalogic: Prijsopgave verkeerd be… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Prijsopgave verkeerd beantwoord

Edwin.G op 18 september 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 18 september 2014

Edwin Gernaat heeft een prijsopgave ontvangen van Dynalogic waarin staat dat zijn telefoon niet gerepareerd kan worden. Na een verkeerde keuze te hebben gemaakt bij het beantwoorden van de prijsopgave, kon hij dit niet meer corrigeren en ontving hij de telefoon ongerepareerd terug. Hij verzoekt om de optie voor omruiling tegen de genoemde prijs van € 279,97 te kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb gister(17-09-2014) een prijsopgave ontvangen. Hierop staat dat mijn telefoon niet gerepareerd kan worden. Nu heb ik op de site om de prijsopgave direct te beantwoorden de verkeerde keuze gemaakt(verkeerde optie geselecteerd). Vandaag (18-09-2014) heb ik gebeld dat ik de verkeerde optie
geselecteerd heb, tot mijn grote spijt kan dit niet veranderd worden en krijg ik de telefoon ongerepareerd retour. Ik zou graag gebruik maken van de optie: omruilen tegen de genoemde prijs van € 279,97.

Ik hoop dat ik u voldoende geinformeerd heb over het probleem. Ik zie graag u reactie tegemoet.

RMA: iRMAVODA12253071
IMEI-nummer: 013623005151331
Met vriendelijke groet, Best Regards,

Edwin Gernaat

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn telefoon gewoon kan omruilen voor een andere telefoon, en dat dit geregeld kan worden zonder de onderzoekskosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 09 oktober 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over het ontvangen leentoestel tijdens repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.
Datum: 02-12-2013

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic