Klacht: Niks ontvangen en geen bericht van Dynalogic

RuudJB op 30 december 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Brinkhuis, volgens ons systeem is de bestelling gisteravond tussen 18.00 uur en 22.00 uur bij u afgeleverd. Is dit correct? Excuses voor de vertraging en wij hopen dat de bestelling wel bij u is afgeleverd. mvg Dynalogic

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 30 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag een bestelling gedaan (macro tussenringen) bij Kamera Express en gebruik gemaakt van de ‘same day delivery’. Echter nog niks ontvangen vandaag en €10 voor noppes betaald. Bovendien heb ik geen enkel bericht van Dynalogic ontvangen over een eventuele vertraging of ander bezorgmoment. Mensen betalen voor deze dienst, dit is schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakket zo spoedig mogelijk ontvangen, waarbij de kosten van de 'same day delivery' dienst (€10,00) worden vergoed.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 31 december 2015 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer Brinkhuis, dat is absoluut vervelend om te horen en ik begrijp uw boosheid. Ik kan helaas alleen onze excuses aanbieden voor het ongemak. Mvg Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM