Klacht over Dynalogic: Geen levering.

Mijn Klacht:

Bij MediaMarkt koelkast besteld en betaald. Levering zou op 06 juli (gisteren) plaatsvinden, aldus de mail die ik kreeg mwaarin DynaLogic als vervoerder werd aangekondigd. Zou op dag van levering mail met nadere tijd ontvangen, in de ochtend. Niet gebeurd. Gebeld met DynaLogic, vernomen dat de levering niet in de ochtendroute zat, stond vanaf 02.52 u de nacht ervoor in het depot.
Om 16.42 u plots bericht dat de levering geannuleerd was en nu op maandag 09 kjuli zou plaatsvinden, alles zonder overleg of opgaaf van redenen. Gebeld en DynaLogic gaf MediaMarkt de schuld, die op hun beurt DynaLogic als veroorzaker aanwijzen. Moest dag vrijnemen en de koelkast moet naar dochter die studeert. Na veel aandringen heeft MediaMarkt in het systeem gezet dat het vandaag, 07 juli, geleverd wordt. Maar….., hoe verrassend, er is in het TT van DynaLogic nog geen beweging te zien. Gelet op eerdere klachten hier heb ik geen hoge verwachting. Prutsers en niet-professioneel.

Gewenste Oplossing:

vandaag m’n betaalde koelkast geleverd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zojuist gebeld met Dyna(not)Logic. In T en T staat de levering nog op vandaag maar de jongedame met een sneue taak vertelde me dat de koelskast niet was meegenomen in de plannng.... hoe verrassend..... Probeer nu MediaMarkt te bereiken om de bestelling te annuleren en het geld terug te laten storten. Zit al 10 min te wachten maar nog niet verder dan in de wacht op een medewerker.....pfffff

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Contact met MediaMarkt gehad. Kreeg bevestigd dat er, helaas..., bekend is dat er veel problemen zijn met DynaLogic. Bestelling met de klantenservice van MediaMarkt geannuleerd. Nu wachten op terugstorten aankoopbedrag. DynaLogic is een grap. Mijn advies: ga te rade bij een professioneel logistiek bedrijf en laat je vertellen hoe het moet. Service is meer dan een verdienmodel. Prut

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - ordernummer 10549498

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De koelkast is zaterdagmiddag laat nog bezorgd met een huurbus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 10 juli 2018 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Fijn om te lezen dat het uiteindelijk alsnog goed is gekomen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat de eerdere transportafspraken zijn misgelopen. We zullen dit dan ook voorleggen bij de verantwoordelijke afdelingen zodat situaties als deze in de toekomst voorkomen kunnen worden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We hopen u in de toekomst te mogen bewijzen dat het ook in één keer goed kan gaan.

Ervan uitgaande u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Klacht: Geen levering.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post