Klacht: Bezorg afspraak 27/11 van 18.00 tot 21.00 uur.

fennydouma op 29 november 2021 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 8 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij snappen dat dit nodig was voor zaterdagavond. Inmiddels wel geleverd zien wij op zondag 28-11. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandra Dynalogic WeCare-team

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 29 november 2021

Fenny Douma uitte haar frustratie over een mislukte bezorging door Dynalogic. Ondanks dat ze haar bestelling via track en trace volgde en verwachtte dat deze rond 20.00 uur geleverd zou worden, ontving ze de melding dat ze gemist was, terwijl er niemand langs was geweest. Ze is nu opnieuw ingepland voor een bezorging op zondag, wat voor haar onhandig is.

Mijn Klacht:

Via track en trace volgde ik mijn bestelling. Die kon rond 20.00 elk moment bezorgd worden. Het volgend moment dat ik weer kijk zie ik: WIJ HEBBEN U GEMIST. Ik ben echt ontzettend boos. Er is gewoon NIEMAND bij mij langs geweest. En dan sta ik nu ingepland voor zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.??? Op zondag op een onmogelijke tijd. Wel verdraaid nog aan toe. Op zaterdagavond geen drankje en dan maar hopen dat ik de bel hoor morgenochtend vroeg. Pffffff. Jullie worden bedankt.

Fenny Douma.

Gewenste Oplossing:

Mijn avond is reeds verpest. Dank u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 08 december 2021 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij snappen dat dit nodig was voor zaterdagavond. Inmiddels wel geleverd zien wij op zondag 28-11.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team

Alle klachten die gemeld zijn door fennydouma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM