Klachtenbrief voor Dylon

[Invoergegevens]

Datum: [Datum van vandaag]
Aan: Klantenservice Dylon
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over Dylon Verfproduct

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wens ik een klacht in te dienen over een recente ervaring met een van uw producten, namelijk Dylon verf. Ik voel me gedwongen om deze juridische actie te ondernemen vanwege de schade die het product heeft veroorzaakt aan mijn eigendom.

Ik heb twee potjes van uw grijze verf, volgens de instructies op de verpakking, gebruikt om mijn vitrage te verven. De vitrage heb ik eerst gewassen en daarna volgens de instructies in de wasmachine gedaan. Tot mijn teleurstelling is de verf echter helemaal niet goed gepakt. Mijn ooit beige vitrage is nu bedekt met lelijke grijze en blauwe vlekken, waardoor deze volledig verpest is.

De beschadiging die is toegebracht door uw product heeft geleid tot financieel verlies en aanzienlijk ongemak. Daarom vraag ik om een volledige vergoeding voor de aankoopprijs van de verf en de vervangingskosten van de vitrage.

Ik verwijs u naar de Wet op de Consumentenkoop, volgens welke ik als koper recht heb op een goed product dat voldoet aan de verwachtingen die ik had toen ik het kocht (Artikel 7:17 BW). Ook moet een product de kenmerken bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik en voor een bijzonder gebruik (Artikel 7:18 BW).

Ik verzoek u mijn klacht serieus te nemen en de nodige stappen te nemen om deze behoorlijk en tijdig op te lossen. Ik zie uw reactie graag binnen twee weken na ontvangst van deze brief tegemoet. Indien niet aan mijn verzoek is voldaan, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Email]