Klachtenbrief voor Dylon

**Onderwerp: Juridische klacht betreffende defect product en verzoek tot vergoeding**

[Naam Klant],
[Afzender Adres],
[Afzender Plaats, Postcode],
[Afzender Emailadres],

[Plaats, Datum],

Dylon N.V.,
[Ter attentie van: Klantendienst],
[Bedrijfadres],
[Postcode, Plaats],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een product van uw bedrijf, namelijk Dylon verf. Volgens de instructies die bij uw product zijn geleverd, heb ik mijn witte kleding gewassen en vervolgens met uw beige verf geverfd op het katoenprogramma. Tot mijn grote teleurstelling en frustratie is mijn kleding volledig verpest en vertoont het nu roze en blauwe vlekken.

Volgens het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, artikel 17) heeft u de plicht om producten te leveren die aan de overeenkomst voldoen. Het is duidelijk dat dit product niet voldoet aan de kwaliteit en het doel waarvoor het werd geleverd. Bovendien, volgens het Nederlands Consumentenrecht (artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek), als het product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument recht op herstel of vervanging zonder kosten.

Naast de terugbetaling van de kosten van de verf, verzoek ik u om vergoeding voor de verpeste kleding. Uw product heeft immers schade veroorzaakt die verder gaat dan de kosten van de verf zelf. Volgens het Nederlands Contractenrecht (artikel 6:74 BW) bent u aansprakelijk voor de schade die ik heb geleden als gevolg van het gebrek aan kwaliteit van uw product.

Ik verzoek u vriendelijk om een spoedige en bevredigende oplossing voor deze kwestie te bieden. Wanneer deze klacht niet binnen een redelijke termijn wordt afgehandeld, behoud ik me alle rechten voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw antwoord binnen 14 dagen tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]