Klacht: Machineverf blijft afgeven

Eva L op 12 augustus 2019 over Dylon in de categorie Producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dylon
Categorie Producten
Status Open
Datum 12 augustus 2019

Na vier maanden gebruik van Dylon machineverf blijft de klant problemen ondervinden met verfafgifte op de was, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing en het uitvoeren van extra onderhoud. De klant heeft last van zowel verwijderbare stukjes verf als hardnekkige strepen en vlekken, waardoor het niet meer mogelijk is om witte was te draaien. De klant overweegt nu een nieuwe wasmachine en heeft contact opgenomen met het bedrijf voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Na 4 maanden en ontelbaar veel wassen, blijft er verf op mijn was terechtkomen. Variërend van stukjes verf (die na drogen en intensief gepluk gelukkig te verwijderen zijn), tot strepen en vlekken die er niet meer uitgaan. Alles gedaan volgens de gebruiksaanwijzing, zelfs vaker een lege trommel gedraaid na het verven dan stond aangegeven. Meerdere malen met chloor de deurrubbers moeten reinigen.. Onmogelijk om nog een witte was te draaien helaas. Ik ben nu noodgedwongen aan het kijken naar een nieuwe wasmachine. Zojuist na telefonisch contact met henkel een mail gestuurd, ben erg benieuwd wat ze antwoorden!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de aanschaf van een nieuwe machine. Dan laten we de verpeste lakens en kleding nog buiten beschouwing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dylon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dylon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM