Klachtenbrief voor Dylon

Onderwerp: Juridische Klacht over Product van Dylon

[Naam]
[Adres]
[Plaats, Postcode]

Dylon Klantenservice
[Adres]
[Plaats, Postcode]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formele klacht over een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht, genaamd Dylon verf. Volgens de instructies op het product heb ik mijn witte kleding eerst gewassen en vervolgens deze met uw beige verf op het katoen programma geverfd. Na dit proces ontdekte ik dat mijn kleding volledig was geruïneerd, bedekt met kleine blauwe stippen en vlekken. Hoewel de verf correct leek te werken, is de kleding nu ondraagbaar.

Onder de Nederlandse consumentenrecht Wet koop op afstand, heb ik recht op een product dat van bevredigende kwaliteit en voor het doel geschikt is zoals aangegeven door de verkoper. Gezien de omstandigheden waarin mijn kleding zich nu bevindt, claim ik dat uw product niet aan deze norm heeft voldaan. Hierbij informeer ik u dat ik een volledige terugbetaling voor het product eis en verzoek ik u mij een oplossing te bieden voor het ingrijpende probleem met mijn kleding veroorzaakt door uw product.

Ik verzoek u vriendelijk te erkennen dat deze situatie buitengewoon onbevredigend is. De tijd en moeite die ik hierin heb gestoken, om maar te zwijgen van het emotionele leed, is aanzienlijk.

Ik houd u aansprakelijk voor de geleden schade en verwacht binnen 14 dagen een reactie van u betreffende de bovengenoemde zaken. Mocht ik binnen deze periode geen toereikend antwoord ontvangen, dan overweeg ik verdere stappen te ondernemen, waaronder eventueel juridische actie.

Ik hoop dat we tot een snelle en eerlijke oplossing van dit probleem kunnen komen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw handtekening]