Mijn Klacht:

Een paar weken geleden heb ik een trui gekocht waarvan de kleur me niet beviel.
Omdat ik in het verleden vaker Dylon heb gebruikt heb een nieuwe besteld via de Etos, kleur zwart.
Ik heb de handelingen precies uitgevoerd zoals stond beschreven op de verpakking maar na het wassen bleek dat de kleur slechts vervaagd was en niet mooi zwart geworden. Omdat de verf 10 euro kostte zou ik graag mijn geld terugwillen of een nieuwe verpakking zodat ik het nogmaals kan proberen.
Ik heb reeds een aantal keren contact gezocht met Dylon maar ik krijg alleen het antwoord terug dat ik stof niet goed was om Dylon te gebruiken. Maar dit staat niet op de gebruiksaanwijzing, dus dat had ik niet kunnen weten

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terugkrijg