Klachtenbrief voor Dylon

Dinsdag 13 juli, 2021

[Voer hier de adresgegevens van Dylon in, inclusief postcode en plaatsnaam]

Betreft: Klachten – Onvoldoende kwaliteit textielverf en de gevolgen voor de aangeschafte katoenen t-shirts

Geachte heer / mevrouw,

Ik neem contact met u op om een klacht in te dienen over uw product, namelijk de textielverf die ik recentelijk heb gekocht en toegepast op twee katoenen t-shirts. Na het nauwkeurig volgen van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing, stuit ik tot mijn spijt op een teleurstellend resultaat. Beide shirts zitten vol met blauwe vlekjes, ondanks dat de kleur verder goed heeft gepakt.

Volgens de Wet koop op afstand en de in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek gemaakte afspraken, heeft de consument recht op een deugdelijk product. Helaas heeft uw product niet geleverd wat beloofd was en heeft dit veroorzaakt dat de waarde van de door mij nieuw aangeschafte t-shirts aanzienlijk verminderde. Hierop wil ik beroep doen op mijn recht om herstel, vervanging of teruggave van de verkoopprijs.

Ik verzoek u hierbij dan ook tot een vergoeding voor zowel de aanschafkosten van de textielverf, als de aanschafkosten van de twee katoenen t-shirts. Ik ben bereid om de producten naar u terug te sturen ter controle, mocht dit gewenst zijn.

Ik verwacht binnen 14 dagen na vandaag een antwoord op mijn brief, conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Indien ik geen (voldoende) respons mocht ontvangen, behoud ik me het recht om het geschil voor te leggen aan de Rechtbank.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en hoop op een spoedige en bevredigende afhandeling hiervan.

Met vriendelijke groet,

[Voer hier uw volledige naam en adres]
[Voer hier uw telefoonnummer en/of e-mailadres]