Mijn Klacht:

Ik ben gebeld door Mijn inkoophulp dat ze me een vrijblijvende aanbieding willen sturen voor ondernemeners voor gas en electriciteit. Ik heb alles nauwkeuig uitgevraagd tijdens het telefoon gesprek en gezegd zolang het vrijstaand is wil ik wel een aanbieding per mail ontvangen en ik ga nergens van te voren mee akkoord.

Ik had de aanbieding ontvangen, maar de website van mijinkoophulp werkte niet en ik kon de aanbieding niet inzien. Later nogmaals geprobeerd, hetzelfde verhaal. Gezien het vrijstaand was heb ik er daarna verder niet meer naar gekeken. twee weken later ontving ik een brief van Total Gas en Power dat ze een overstap voor me gaan regelen en mij een zakelijk contract opsturen. ik heb beide partijen direct gebeld en gemaild dat ik nooit akkoord met de aanbieding ben gegaan. Total gas en power verwees mij terug naar MIJNinkoophulp. Mijn inkoophulp zegt dat ik tijdens het eerste telefoongesprek hun een akkoord heb gegeven om namens mij zaken te regelen en vooraf akkoord ben gegaan met een contract (die ik nooit heb gezien of gekregen). Na het nogmaals nalezen van de email met de aanbieding, staat er onderaan een zin dat je je kan ontbinden binnen twee weken. Ik heb het telefoon gesprek opname opgevraagd waar mijn inkoophulp zich op beroept dat daar mijn akoord in staat (nooit van hun ontvangen…). Kortom, tijdens het eerste telefoon gesprek ik er sprake geweest van dwaling (de wet, artikel 6:228), misleiding en informatie achtergehouden.

Gezien ik geen gehoor heb gekregen van zowel mijn inkoophulp als total gas en power om dit proces van overstap stop te zetten, heb ik contact opgenomen met het AMC. Uit dit gesprek bleek dat ik een consument ben (gezien het gaat om gas en electra voor een woonhuis) en geen zakelijke overeenkomst. Er geld daarom consumenten recht, zoals dat er schriftelijk akkoord nodig is, bedenktijd van 14 dagen en een ontbindingsformulier. Gezien niet aan deze eisen is voldaan kan er niet worden gesproken over een contract tussen ons. Mochten ze alsnog mijn levering van gas en electra overzetten naar total gas en power zonder mijn akkoord (een actieve handeling) dan zal ik naar de geschillen commissie stappen.

Hopelijk lezen andere mensen dit en hebben ze hier wat aan.

Gewenste Oplossing:

Als Mijn inkoophulp een forse boete krijgt voor oplichting of nog beter helemaal stopt met oplichten en een eerlijke manier van geldmaken en omgang met mensen gaan hanteren.