Klachtenbrief voor Dutchwood BV

Subject: Juridische klacht over Dutchwood BV en de onprofessionele behandeling

Dutchwood BV
Groot Ammers,
Nederland

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de behandeling die ik heb ontvangen bij mijn recente bezoek aan uw showroom in groot Ammers en bij de latere bezorging van een door mij gekocht bed.

Ten eerste wil ik melden dat bij mijn bezoek aan uw showroom het ontvangst verre van aangenaam was. Terwijl mijn buurman en ik rondkeken, bleef de toen aanwezige medewerker gedurende het eerste kwartier ononderbroken aan de telefoon zonder ons naar behoren welkom te heten of enige vorm van informatie aan te bieden.

Desondanks heb ik besloten om bij u een tweepersoonsbed aan te schaffen met inclusieve montage. Echter, de bezorging en installatie van het bed verliepen niet zoals verwacht. Mijn bestaande bed was niet gedemonteerd en het nieuwe bed werd zonder respect voor mijn eigendom in mijn kamer geworpen. Bovendien werd het matras niet correct geplaatst. Het was volkomen onaanvaardbaar dat de bezorger suggereerde dat dit mijn verantwoordelijkheid was en geen deel uitmaakte van de leveringsservice.

Daarnaast merkte ik na aflevering op dat de verticale planken van het bed en het nachtkastje niet correct aansluiten. Hoewel het bed en het nachtkastje er goed uitzien, blijft het een punt van zorg om te weten of dit een ontwerpfout is of een defect veroorzaakt door onjuiste montage.

Ik vestig uw aandacht op het feit dat deze gebeurtenissen een duidelijke schending vormen van artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument recht heeft op correcte informatie en fatsoenlijke behandeling. De Consumentenwet biedt bescherming tegen wanpraktijken en zorgt ervoor dat de consument niet benadeeld wordt.

Ik verzoek derhalve aan u om de juiste maatregelen te nemen om dit probleem op te lossen. Een passende compensatie of een nieuwe en correct gemonteerde levering kan in dit geval het probleem oplossen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet binnen een redelijke termijn.

Met vriendelijke groet,

[Mandi Schut]
[Details contactgegevens]