Klachtenbrief voor Dutchsteps

Dutchsteps
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Stad]

[CURRENT_DATE]

Betreft: Verzoek om volledige terugbetaling voor een niet-leverbaar product

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aankoop die ik heb gedaan via uw website. Op [INSERT_DATE_OF_PURCHASE], plaatste ik een bestelling voor schoenen bij uw bedrijf, Dutchsteps en deze volledig betaald.

Na de bestelling te hebben geplaatst, kreeg ik te horen dat het product niet leverbaar is. Bij contact met uw klantenservice werd mij aangeboden om andere schoenen te bestellen of mijn geld terug te krijgen. Zoals aangegeven in onze correspondentie heb ik ervoor gekozen om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Helaas, tot op heden, heb ik deze terugbetaling nog niet ontvangen.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c Burgerlijk Wetboek, in geval van een overeenkomst tot het verrichten van diensten, met inbegrip van openbare veilingen, heeft de consument in beginsel recht op restitutie na ontbinding van de overeenkomst. Gezien de omstandigheden, verzoek ik hierbij formeel om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de schoenen die niet geleverd konden worden.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt en zonder verder oponthoud actie onderneemt. Ik stel uw onmiddellijke aandacht op prijs en ik zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet.

Alvast bedankt voor uw medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[UW NAAM]
[UW CONTACTGEGEVENS]