Een klant heeft Uggs besteld bij Dutchmode, maar ontving de schoenen pas na twee weken en ontdekte dat ze nep waren. Na het verzoek om een terugbetaling en het retourneren van de schoenen heeft de klant geen reactie meer ontvangen, aangezien het bedrijf alleen per e-mail bereikbaar is.
Ik heb onlangs uggs besteld bij www.dutchmode.com, deze kwamen echter pas na 2 weken binnen en bleken nep te zijn, waarop ik heb gereageerd dat ik mijn geld terugwil en de schoenen retour wil sturen. Hierna heb ik niks meer van deze mensen vernomen, omdat ze alleen via de mail te bereiken zijn en niet telefonisch.
Ik zou mijn geld terugwilen en hoef deze schoenen niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutchmode
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutchmode nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
