Mijn Klacht:

Op Facebook zag ik een advertentie van Weight Control over capsules over verminderen van buikvet, en ja dat zag er aanlokkelijk uit, en dat wilde ik wel bestellen zo’n proefpakket. Maar e.e.a. ging zo snel dat het mij niet duidelijk was of het nu wel of niet besteld was. Tevergeefs keek ik de dagen erna in mijn mailbox of er soms een bevestiging van de bestelling was, maar dat was er niet. Toen ik dus even later weer een keer op Facebook was en weer dezelfde advertentie steeds oplichtte, heb ik deze weer aangeklikt en nog maar een poging gedaan om te kijken of het nu wel ging… Echter ik heb dat met mijn ander e-mailadres gedaan. Een tijdje later ontving ik een pakket en toen wist ik dus niet of dat van het 1e of van het eventuele 2e kwam. Nu bleek ook dat het om een zgn abonnement ging en je automatisch van deze pakketten toegestuurd zou krijgen, nou daar ben ik dus niet van gediend, dus omdat alles ook via e-mail verliep, heb ik meteen dat afgemeld EN later ook gemeld dat ik niet wist of mijn bestelling door was gekomen en er een 2e bestelling was gedaan, maar DIE KON GESCHRAPT WORDEN! Ik vertelde in de mail dat mocht ik het pakket eventueel toch ontvangen, dan zou ik het ongeopend retour zenden aan hun. Nou dat is precies zo gebeurd.
En nu krijg ik betalingsherinneringen dat ik 9,95 moet betalen, nou daarop mail ik dat ik dat niet doe want ik heb het pakket netjes retour gezonden, volgens afspraak. Dan krijg ik vervolgens weer een mail dat ze volgens een of andere warenwet het pakket hebben moeten vernietigen, dus ik moet toch het pakket betalen. Nou dat hadden ze mij dan maar eerst moeten vertellen toen ik ze vertelde in mijn mail dat ik het ongeopend retour zou zenden, vind ik.
En nu krijg ik een betalingsherinnering met kosten erbij en een link erbij van IDeal zodat ik het meteen kan betalen. Waarop ik weer heb gemaild dat IK mij aan mijn afspraken met hun heb gehouden en dat voor mij de zaak is afgedaan. Maar vervelend is het allemaal wel.
Nu kreeg ik dat

Gewenste Oplossing:

Dat ze er mee uitscheiden met hun irritante mails met betalingsherinneringen. Ik heb me aan mijn betalingsverplichtingen gehouden, en heb keurig een pakket betaald wat besteld was. Het per ongeluk 2e pakket heb ik gemeld via mail, sneller kan niet, want zeg nou zelf, Dutch Pharma bestellingen kunnen jullie toch ook snel afhandelen, dan de annuleringen toch ook??? En lariekoek dat het pakket vernietigd moest worden, en zo ja, dan hadden jullie mij dit moeten laten weten, nu hebben jullie mijn eigendom vernietigd! Zonder mijn toestemming! En moet ik dat nou nog betalen???