Mijn Klacht:

Bij Dutchpharma, vis de sie NuCash.nl een zogenaamd “gratis gezondheidspakket” als proef aangevraagd.
In juni het bedrag van mijn rekening afgeschreven waarna ik eind juli een zogenaamd vervolgpakket ontvangen.
Echter ik had het proefpakket niet ontvangen, hierover een e-mail uitgedaan waarop ik een antwoord ontving dat het vreemd was maar de proefperiode zou worden verlengd tot 31 aug.
Hierop weer een e-mail uitgedaan dat ik de vervolgzending niet als proefpakket accepteerde daar dit 6x zo duur was.
Daar zijn de problemen begonnen want men heeft daarna nergens meer op gereageerd
Niet op mijn bericht dat ik de onterechte bedragen had laten storneren, niet dat ik meerdere keren voor 31 aug. via e-mail het lidmaatschap heb opzegde en geen vervolg zendingen meer wilde ontvangen, niet dat ik uiteindelijk de vervolgzending heb geretourneerd.
Daarna een factuur voor de niet ontvangen en geretourneerde spullen omdat zij niet meer gebruik konden maken van een stopgezette machtiging die ik bij de bank ook meteen heb laten blokkeren.
Hierop ook weer mijn verzameling e-mails naar Dutchpharma gestuurd.
Nu een ingebrekestelling en dreiging met incassoburo.
Hierop ook weer mijn verzameling e-mails naar Dutchpharma gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat men eindelijk eens fatsoenlijk reageert op e-mails of dat de telefoon wordt opgenomen.
Als dat teveel moeite is dat men dan stopt met de nergens op slaande epistels, daar men geen rekeningen kan sturen van niet geleverde goederen.