Klacht over Medion: Dure helpline die niks doe…

Mijn Klacht:

Ik belde nadat ik vorige week mijn probleem al heb gemaild aan Medion in verband met een Scnnaer MD90093 toegegeven een oud toestel maar met nieuwe laptop wil die niet meer werken, nochtans bestaat er een WIA driver in Windows die dat moet mogelijk maken, maar ik wou van medion weten of zij eventueel een correcte driver hebben gemaakt voor win 11 voor dit toestel… veel geleuter, eer men op neemt zijn al twee minuten voorbij zowel op 02 2006181 als op 0900 51111 … het eerste nummer vraagt de taal keuze, en dan of je even de GVA overeenkomst wil beluisteren, de eerste man op het eerst nummer moest 5 keer de nummer vragen van het betrokken toestel… die idioten kennen dus geen pen en papier, als ik bel heb ik dat erbij en noteer ik wat gezegd wordt zodat de gesprekspartner geen vijf keer hetzelfde moet herhalen, na gezever over mijn adres uiteindelijk ging hij in wacht gaan kijken of hij wat had… en natuurlijk vond hij niets, en moest ik dus van hem het dure 0900 bellen… zogezegd… zo gedaan, en ja hoor weer dezelfde bullshit… taalkeuze GVA en nog wachten eer die opnam … call operator nummer twee was iets wakkerder… bij hem moest ik niets herhalen, maar dus mijn gegevens zitten al lang in hun systeem, maar toch vragen ze telkens weer… tegen dat het over het medion toestel zelf ging waren al drie minuten voorbij en op 4.5 minuten was het … we hebben geen oplossing voor u meneer, dus… dik 4 euro kwijt om te bellen met een lulhannes die je niet helpt… Ik koop geen Medion meer als het zo zit… de boom in… Medion mag me onmiddellijk mijn geld terug storten want hun service sucked !

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 5 euro nutteloze gesprekskost op mijn rekening nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Medion

2 jaren geleden - Beste Dominique, Vervelend om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met onze hulplijn. Het is niet mogelijk om gemaakte belkosten terug te betalen, daar u gesproken heeft met een technische medewerker die geen oplossing voor dit probleem heeft kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Medion Webcare Team ^MR

Reactie van de melder van de klacht Picard CM

2 jaren geleden - Beste Medion Team, ik ga bewust geen ''care'' gebruiken in uw benaming, want u kent dat zelfs niet wat het betekent, laat staan dat u zich zo zou noemen. Niets mijn beste , is onmogelijk, u kan perfect een terugbetaling doen van de kosten. Maar geen probleem ik zal eerstdaags een level hoger gaan, en klacht indienen voor dit soort oplichtingpraktijk bij het ECC te Brussel, de welke bevoegd zijn voor klachten van consumentenrecht in gans Europa. U doet er als firma alles aan om onbereikbaar te zijn, om de gesprekken trouwens te rekken, als u beschikt over een knowledge database over uw producten, dan had men mijn vraag binnen de dertig seconden kunnen beantwoorden. Maar u moet zonodig eerst even alle klantgegevens hebben, en u neemt aardig de tijd eer iemand antwoord bovendien. Al die tijd moeten wij betalen... voor uw schoon ogen? Ik dacht het niet. U kon dit eenvoudig hebben opgelost door meteen te zeggen dat de drivers niet langer beschikbaar zijn voor versies win OS boven een bepaalde type. U kon ook deze klacht hebben opgelost op een ernstige manier... U wou dit niet... welnu, dan zal u maar de gevolgen moeten dragen. Ik eis restitutie. U heeft geen enkele dienstverlening gegeven maar u rekent wel kosten. Die vlieger gaat bij mij niet op !

Klacht: Dure helpline die niks doet dan de tijd rekken om geen antwoord te geven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Medion

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers