Een gebruiker ervaart problemen met de website van DUO-IBgroep, omdat deze onvoldoende informatie biedt. De functie om vragen aan een medewerker te stellen werkt niet naar behoren, waardoor berichten niet verzonden kunnen worden. Daarnaast ontbreekt er een mogelijkheid om het bedrijf per e-mail te bereiken.
De website van DUO biedt mij onvoldoende informatie, daarvoor is de optie: “stel uw vraag aan een medewerker” goede optie, echter werkt deze niet, het bericht kan namelijk tot meerdere malen niet verzonden worden, er is verder geen mogelijkheid om de duo groep te bereiken per mail/
contact met duo ib groep, telefonisch of per mail
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
