Mijn Klacht:
Omdat ik uitwonend ben en in België woon zou ik iedere maand een bedrag van 380,00 krijgen. Nu had duo een fout gemaakt en doorgegeven dat ik thuis wonend was en zou ik een standaard bedrag krijgen per maand. Toen heb ik gebeld met duo en doorgegeven dat ik uitwonend ben, dit hebben ze toen aangepast. Ik heb toen alles nagekeken op mijn duo en bleek dus dat ik nu maar 202,00 per maand zou krijgen terwijl ik gewoon uitwonend ben en recht heb op 380,00 en daarbij hebben ze het ook nog aangepast en zouden ze moeten weten dat ik die 380,00 per maand krijg. Mijn vraag, hoe kunnen we dit oplossen aangezien ik nu al 2 maanden studiefinanciering misgelopen ben. Op dit moment kan ik niet meer betalen voor mijn studio en ook boodschappen doen wordt nu heel erg lastig. Wachten tot volgende maand gaat simpelweg niet.
Gewenste Oplossing:
Als eindelijk de wijzigingen goed doorgevoerd worden en ik weer kan betalen voor zowel mijn studio als mijn boodschappen. Tevens wanneer ik het verschuldigde bedrag zsm op mijn rekening ontvang en niet pas volgende maand.
