Mijn Klacht:
Ik heb 2 keer in een uur meer dan 20 min gewacht terwijl het automatische bandje aftelde van 12 naar 2 minuten wachttijd. Beide keren werd er ineens opgehangen.
Gewenste Oplossing:
verandering, contact vanwege mijn vraag aan de ib groep
Klacht: Telefonisch contact
Ellis_VB op 16 januari 2014 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DUO-IBgroep heeft gemeld dat hij twee keer meer dan 20 minuten in de wacht heeft gestaan tijdens het telefonische contact, terwijl het automatische bandje de wachttijd van 12 naar 2 minuten telde. Beide keren werd de verbinding abrupt verbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
