Mijn Klacht:
Op 10 december 2013 kreeg ik een brief dat mijn studentenreis product geldig is tot augustus 2014. Hier vanuit gaande is blijkbaar twee weken later een brief verzonden dat ik opeens geen recht meer had op studenten reis product. Ervan uitgaande dat ik tot augustus studenten OV had, heb ik de hele DUO website niet in de gaten gehouden en is er twee weken later een brief gekomen of ik €388,- wilde betalen omdat ik ontrecht mijn OV zou gebruiken. Deze brief heb ik pas in januari gelezen en daar gelijk een klachten brief over gestuurd.
Het antwoord van DUO is dat ik niet binnen 6 weken heb gereageerd en dat er daarom geen uitspraak word gedaan. terwijl het logisch lijkt dat ik ervan uit mag gaan als zij augustus 2014 zeggen, dat het dan ook zo is.
nadat ik de brief had gelezen dat ik €388,- moest betalen op 25 januari heb ik gelijk mijn studenten OV stop gezet. Nu kreeg ik in maart weer een brief dat ik op 28 februari mijn studenten OV heb gebruikt en dat er bij de huidige €388,- nog €195,- bij komt. deze kosten kan ik niet hebben gemaakt omdat ik het al stop had gezet.
Gewenste Oplossing:
Als mijn schuld onterecht word verklaard.
