Klacht: Mails worden niet beantwoord

IrisArnold op 25 februari 2013 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een klant van DUO-IBgroep ervaart problemen met de communicatie, aangezien zijn e-mails over zijn studieschuld niet worden beantwoord. Ondanks het sturen van meerdere berichten en bewijsstukken, blijft het bedrijf alleen acceptgiro's sturen zonder enige reactie. De klant vindt het teleurstellend dat er in deze digitale tijd geen adequate respons is.

Mijn Klacht:

Ik ben momenteel woonachtig in Suriname maar heb een studieschuld. Omdat mijn salaris niet toereikend is, kan ik deze momenteel niet aflossen.
DUO blijft maar acceptgiro kaarten sturen. Ik heb meerdere malen mails gestuurd, bewijzen per post, etc… maar krijg geen reactie van hen… slechts acceptgiro’s.
In deze tijd van communicatie waar alles digitaal werkt, verwacht ik dat men minimaal mails beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Gaarne zou ik een antwoord op al mijn mails krijgen. (een heel simpele oplossing lijkt mij)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM