dittekevanderbij op 04 december 2012 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden
Een gemachtigde heeft in maart kwijtschelding van de studieschuld voor zijn zoon aangevraagd, maar ontving in oktober bericht dat er in januari moet worden begonnen met aflossen. Ondanks vier telefoontjes en beloftes om teruggebeld te worden, heeft hij geen verdere hulp ontvangen, terwijl de medewerkers van DUO vriendelijk maar niet in staat zijn om de situatie op te lossen. De beslissing van de arts die de aanvragen beoordeelt, lijkt te worden vertraagd door overwerk of afwezigheid.
Maart dit jaar kwijtschelding studieschuld aangevraagd voor mijn zoon.Hier ben ik voor gemachtigd.
Oktober papieren gekregen dat ik januari moet beginnen met aflossen
Vier keer gebeld,zou terug gebeld worden,word niet gedaan.De mensen bij Duo zijn zeer begripvol en vriendelijk maarkunnen niets voor mij doen.
De arts?die moet beslissen is overwerkt of niet aanwezig de aanvragen blijven daar liggen
kwijtschelding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
