Klacht: Incompetentie organisatie studiefinanciering

marjokem op 20 december 2013 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 20 december 2013

Een moeder uit Rotterdam uit haar zorgen over de studiefinanciering van haar uitwonende zoon, die sinds september 2013 zelfstandig woont. Door vertraging in de registratie bij de gemeente ontving hij lange tijd geen studiefinanciering, wat leidde tot financiële problemen en de noodzaak om geld te lenen. Na zijn inschrijving ontstonden er complicaties tussen de gemeente en de IB-groep, waardoor hij opnieuw geen financiële ondersteuning kreeg.

Mijn Klacht:

Als moeder van een uitwonende zoon die steeds verder in de problemen dreigt te komen door het niet ontvangen van zijn studiefinanciering wil ik mijn verhaal kwijt.
Sinds september 2013 woont mijn zoon zelfstandig in Rotterdam. Van begin af aan ging hij ervan uit dat hij een uitwonende studiefinanciering zou ontvangen.
Het loopt echter anders: de gemeente Rotterdam heeft er twee maanden over gedaan om hem in het GBA te registreren zodat hij al die tijd geen studiefinanciering ontving. Het komt ook niet met terugwerkende kracht zodat hij geld heeft moeten lenen.
Toen hij uiteindelijk wel ingeschreven was, konden de gemeente en de IB-groep hem niet meer in de GBA terugvinden.
Beschuldigingen over een weer tussen die twee waardoor mijn zoon weer geen geld kreeg. Begin december werd hem na een telefoontje medegedeeld dat hij nu echt zijn geld de 20e december zou ontvangen.Zonder verdere uitleg heeft hij vandaag € 20 ontvangen. Schandalig. Hij moet huur betalen, eten en er komt geen studiefinanciering binnen. De bureaucratie van deze organisaties maken het voor iemand die net op zichzelf woont wel erg ontmoedigend. Ik kan mij voorstellen dat door dit soort falende organisaties jongeren in de problemen komen.

Gewenste Oplossing:

Hulp bij het oplossen van dit probleem op korte termijn en op langere termijn de aanpak van deze bureaucratie zodat niet alleen mijn zoon maar ook andere jongeren geholpen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM