Mijn Klacht:
ik heb in begin juli 2013 mijn ov-chipkaart stopgezet omdat ik hier geen recht meer op had. Dit is op een oplaadpunt gebeurd te Duiven zoals omschreven in de brief van de Duo/ov-chip. Vervolgens krijg ik de eerste herinnering van DUO op 28 september. Ik ben gelijk gaan bellen met Duo maar die verwijzen mij naar ov-chip. Vervolgend heb ik ov-chip gebeld maar hier is helemaal niets bekend van een product en ook is hiervan geen historie. Tot op heden ben ik nog niets verder en word ik zowel telefonisch als per mail van het kastje naar de muur gestuurd. Wel heb ik inmiddels een historie van Arriva gekregen.
Duo adviseert mij in beroep te gaan bij een rechtbank in een van de laatste berichten.
Mijn vraag: Is het wettelijk mogelijk dat voor het “zogenaamd niet stopzetten” kosten berekend kan/mag worden terwijl ik sinds 24-06-2013 17:15:13 al geen gebruik meer maak van Arriva/ov-chip/Duo?
Gewenste Oplossing:
vervallen van de boete
