Mijn Klacht:
Ik heb een boete van >1000 euro gekregen omdat ik mijn studentenreisproduct (volgens DUO) te laat heb stopgezet. Hier ben ik het niet mee eens vanwege de volgende argumenten:
Mijn eerste bezwaar is tegen de datum van het stopzetten van mijn studentenreisproduct. Ik volgde een opleiding op afstand waarvoor ik dacht recht te hebben op studiefinanciering. Dit bleek niet zo te zijn en daarom werd mijn studiefinanciering met terugwerkende kracht stopgezet. Hierdoor verviel ook mijn recht op een studentenreisproduct met terugwerkende kracht. Dientengevolge wist ik dus niet dat ik mijn product stop had moeten zeggen. Het is dus ook niet redelijk om mij te beboeten voor die periode.
Mijn tweede bezwaar heeft betrekking op de boete zelf. Gezien ik ten tijde van de stopzetting in het buitenland woonde en nergens in Nederland in de GBA was ingeschreven, is het duidelijk dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn reisproduct. Er zijn dus ook geen kosten gemaakt door het gebruik. Gezien de boete is bedoeld om te compenseren voor onterecht gebruik en kosten door het reizen met de kaart, is deze hier niet van toepassing.
Mijn derde bezwaar heeft betrekking op de aanmaning die ik heb ontvangen. Het is gebruikelijk om voorafgaand aan een aanmaning een factuur en minstens een betaalherinnering te sturen. Het kan liggen aan mijn buitenlandse adres, maar ik heb deze nooit ontvangen. Ook via e-mail heb ik geen bericht ontvangen, terwijl mijn e-mailadres wel bekend was bij DUO. Het lijkt me dan ook niet meer dan redelijk dat ik een bericht had kunnen krijgen via e-mail. Gezien ik van niks wist, is het niet redelijk om gelijk een aanmaning te sturen en te dreigen met een deurwaarder zodra ik weer terug ben in Nederland.
Tot slot wil ik opmerken dat het voor mij bijzonder moeilijk was mijn reisproduct stop te zetten toen ik hoorde dat mijn studiefinanciering was stopgezet. Destijds was er nog geen mogelijkheid via het internet het reisproduct stop te zetten. Ik moest dus naar een ophaalautomaat in Nederland. Echter was dit door mijn werk en studie in het buitenland niet mogelijk. Ik moest dus mijn kaart opsturen naar iemand in Nederland om hem stop te zetten. Dit leverde extra vertraging op waardoor de boete alleen maar toenam, zonder dat ik daar iets aan kon doen. Ik werd hierdoor dus in een onredelijke positie gebracht en ook daarom vind ik dat de boete niet terecht is.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van de boete.
