Mijn Klacht:

ik heb recht gehad op een ov studentenkaart. Deze wilde ik optijd stop zetten na mijn afstuderen. Echter lukte dit niet het apparaat van de ns deed het niet.ik heb meerdere keren met duo en ns gebeld hierover. zij vertelde mij dta ik helaas niet de enige was met dit probleem maar dat we dit wel konden oplossen. ik heb mijn ovchip kaart 2 maal stopgezet via de telefoon en via duo op hun site. dit allemaal om te verkomen dat ik en boete zou krijgen. Bij het laaste gesprek is mij verzekerd dat alles goed is gegaan. Nu heel wat weken later ontvang ik toch een brief van Duo dat ik 136 euro boete heb. ik heb de ov pas niet eens gebruikt. na het bellen met de Ns en met Duo zeggen zei niks voor mij te kunnen betekenen.ik vind dit erg vreemd want als je de ov stopzet via de telefoon word ook nog gezegd dat dit gesprek opgenomen zou worden. ze zouden moeten kunnen zien dat ik heel wat acties heb ondernomen dat ik wel heel vaak geprobeerd heb hem stop te zetten

Gewenste Oplossing:

Dat mijn schuld van 136 kwijt gescholden word.