Een consument heeft een boete van € 136,00 ontvangen van DUO-IBgroep voor het te laat stopzetten van zijn OV-reisproduct. Hij had zijn reisproduct echter een maand te vroeg stopgezet, naar aanleiding van een ontvangen brief, en was zich er niet van bewust dat hij nog recht had op de vergoeding voor die maand.
Ik ben sinds dit jaar klaar met mijn studie en heb mijn OV reisproduct stop gezet. Heb dit zelfs een maand te vroeg gedaan omdat ik een brief kreeg met daarbij het verzoek deze stop te zetten (later bleek dat ik nog een maand recht had op deze vergoeding) maar krijg nu een boete van € 136,00 voor het te laat stop zetten van mijn reisproduct.
Het niet hoeven te betalen van deze boete.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
