Op 27 mei ervoer de klager een waterafsluiting die onterecht was, aangezien Dunea per ongeluk de verkeerde woning had afgesloten. Na contact met het bedrijf werd de fout erkend en was het probleem binnen twee uur opgelost. De klager benadrukt dat Dunea beter moet controleren of het juiste adres wordt afgesloten.
Afgelopen woensdag 27 mei werden wij onaangenaam verrast dat we geen water hadden. Na een telefoontje naar Dunea bleek dat de waterafsluiting onterecht was, ze hadden de verkeerde afgesloten, moesten bij de buren zijn. Dit is toch wel heel slordig. Het is uiteindelijk opgelost na twee uur geen water. Ons advies kijk voortaan even goed of je wel het juiste adres afsluit!!!!!
Zie boven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dunea
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
