Mijn Klacht:
ik had een kaart ontvangen van Dunea met het verzoek, deze in te vullen met de actuele meterstand en deze te retourneren,
Ik had een meterstand van 383m3 opgeschreven en gerouterneerd aan Dunea.
Echter tot mijn verbazing krijg ik een jaar afrekening, dat ik moet betalen met een verkeerd meterstand, namelijk met een meterstand van 393m3, i.p.v. 383m3 ze hebben de 8 vervangen door de 9.
Ik heb contact opgenomen met Dunea met het verzoek deze te corigeren, echter weigeren ze dit te doen alhoewel ze de kaart hebben ontvangen met de juiste meterstand. Ze geven aan dit te laat ontvangen hebben, terwijl ik dit ruim op tijd heb gerouterneerd en waarschijnlijk per ongeluk de 8 voor een 9 hebben gezien of bewust een hoger verbuik hebben ingevoerd in het systeem.
Gewenste Oplossing:
De juiste meterstand gebruiken voor de jaarafrekening.
