Djoop op 04 november 2018 over Dunea in de categorie Waterleidingbedrijf
Een klant van Dunea heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van kosten voor een tweede betalingsherinnering. De klant stelt dat er geen factuur of eerste betalingsherinnering is ontvangen.
Ik krijg door Dunea kosten in rekening gebracht voor een 2e betalingsherinnering. Feit is, ik heb geen factuur of 1e betalingsherinnering ontvangen.
Het kan niet zo zijn dat ik kosten betaal die niet gemaakt zijn.
Ik zou graag zien dat Dunea de praktijk van het in rekening brengen van kosten voor 2e betalingsherinneringen, terwijl er geen factuur of 1e betalingsherinnering is verstuurd, direct staakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Bericht van Dunea
7 jaren geleden - Geachte heer Voerman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Uw klacht is nu ook ontvangen via onze website en is in behandeling genomen door Meldpunt Klachten. U ontvangt deze week terugkoppeling via e-mail. Met vriendelijke groet, Dunea Meldpunt Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
