Mijn Klacht:
Voelt zeer onrechtvaardig dat de administratie kosten (13 euro) toch betaald moeten worden volgens Dunea per telefoon,
terwijl wij de 1 herinnering 25 okt op de bus hebben gedaan en de betaling per 1 nov van onze rekening is afgeboekt. (op tijd)
Moest volgens de Dunea telefoniste 1 Nov binnen zijn
was op 1 Nov afgeboekt onze ING rekening
en volgens Dunea ING rekening pas op 2 Nov binnen!
(steelt de ING bank dus 1 dag ons geld? Of hier liegt Dunea?)
Hoe dan ook vandaag 13 euro toch over gemaakt tegen verder gezeur van extra kosten enz., en bij Dunea een officiële klacht ingediend
omdat dit toch wel heel erg onrechtvaardig overkomt.
Zeker als de 2e herinnering is gedateerd 5 Nov en 9 Nov op de mat valt.
Wij hebben helaas geen grip op het bespoedigen van de bank of de posterijen, en automatisch afschrijven hebben wij zeer beroerde ervaringen mee gehad. (overigens was dat niet bij Dunea) Vandaar dat we dit per AC doen, waar de meeste bedrijven een grondige hekel aan hebben, maar om dan op deze manier extra kosten in rekenng te brengen gaat ons te ver.
Gewenste Oplossing:
Bij het terugboeken van het bedrag.
