Mijn Klacht:
Waterlevering van Dunea.
Mijn partner is in maart overleden en het contract staat op haar naam en gaat van haar rekening af.
Dunea gebeld en krijg via klantenservice te horen dat ik de meterstand moet opnemen en dat het contract dan wordt beëindigd en ik het opnieuw moet aanvragen.
Te belachelijk voor woorden, ik woon hier en sta ook ingeschreven op dit adres.
Het is mijn eigen woning.
Zeker in deze kwestie een zeer klantonvriendelijke opstelling van Dunea.
Wordt gezegd dat is de procedure van Dunea.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als het contract gewoon overgezet wordt op mijn naam en de betalingen worden afgeschreven van mijn rekening.
Dus niets afsluiten en nieuw contact dat ik weer moet aanvragen.
Belachelijk voor woorden gezien de sitatie.
Zeer klant onvriendelijk.
(10)
