Nmaasgeesteranus op 14 december 2015 over Dunea in de categorie Waterleidingbedrijf
Een klant van Dunea heeft een factuur ontvangen met een boete voor het te laat betalen van een rekening. Volgens de brief zou er een herinnering zijn gestuurd, maar de klant heeft deze nooit ontvangen, waardoor hij nu onterecht een boete moet betalen.
Beste Dunea,
Zaterdag 12 december heb ik een factuur ontvangen met een boete voor het niet optijd betalen van de rekening, er staat in de brief dat er een herinnering is gestuurd maar deze is niet aangekomen op mijn adres.
Hierdoor moet ik nu een boete betalen zonder dat ik een herinnering heb ontvangen.
Ik ben tevreden als de boete kan worden kwijt gescholden en als er vanuit de organisatie contact opgenomen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dunea
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dunea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
