Een klant van Dunea ontdekte bij thuiskomst dat het water was afgesloten zonder voorafgaand bericht. Ondanks een telefoontje naar Dunea kon het water diezelfde dag niet meer worden aangesloten, waardoor het gezin, met twee jonge kinderen, zonder water kwam te zitten. De klant geeft aan altijd een nette betaler te zijn geweest en begrijpt niet waarom de afsluiting heeft plaatsgevonden.
Om 16.00 u bij thuiskomst geconstateerd dat het water is afgesloten. Zonder bericht. Direct gebeld met dunea en is helaas niet mogelijk om dezelfde dag nog aan te sluiten want men werkt maar tot 17.00 u. Zitten nu met 2 kinderen (baby 4 maanden) zonder water, geen douche. Geen afwas, niet naar het toilet. Ben je al die tijd een nette betaler, wordt je afgesloten omdat er volgens dunea niemand woont!
Als de aansluiting vandaag nog gerealiseerd wordt!!! (7-7-2015)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dunea
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dunea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
