zoetermeerbewoner op 05 december 2018 over Dunea in de categorie Waterleidingbedrijf
Een klant van Dunea heeft een tweede betalingsherinnering ontvangen, inclusief 13 euro aan administratiekosten, terwijl hij nooit de eerste herinnering heeft ontvangen. De klant vindt deze gang van zaken onterecht.
Ik krijg een brief met een tweede herinnering om te betalen inclusief 13 euro administratiekosten. Ik heb nooit de eerste herinnering ontvangen, ik vind dit niet kunnen!
Ik wil graag de rekening betalen maar zonder de 13 euro adminsitratiekosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dunea over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dunea in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
