Klachtenbrief voor Duinrell

Onderwerp: Verzoek om terugbetaling van parkeerkosten - Duinrell

[Ontvanger's naam],
[Ontvanger's adres],

[Ontvanger's Postcode en Plaats],

Datum: [Huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u over een kwestie die zich heeft voorgedaan tijdens mijn recente ervaring met uw bedrijf, Duinrell. Op de 23e van de afgelopen maand heb ik parkeergelegenheid gereserveerd en betaald voor drie auto's. Ongelukkigerwijs kon één van de auto's niet meegaan. Ik heb dit tijdig aan uw bedrijf gemeld.

Ondanks mijn vroege berichtgeving en het feit dat er geen vervangende auto werd gebruikt, werd mij verteld dat terugbetaling van de parkeerkosten niet mogelijk was. Gezien het feit dat het bijboeken van extra's mogelijk is, vind ik deze praktijk vreemd en oneerlijk.

Onder verwijzing naar de Algemene Voorwaarden voor Consumenten die zijn vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt, herinner ik u eraan dat u de belangen van uw cliënt niet oneerlijk mag schaden (artikel 6:230m lid 1 sub d BW). Ook stelt artikel 6:230v BW vast dat consumenten het recht hebben om een overeenkomst te herroepen als deze op afstand of buiten de vestiging van de handelaar is gesloten.

Op grond hiervan wilt ik graag verzoeken om de parkeerkosten van €60 terug te betalen. Het is niet alleen binnen de grenzen van wat rechtvaardig is, maar het is ook consistent met de eerder genoemde consumentenbeschermingswetgeving.

Ik zie graag een antwoord tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Wanneer dit niet het geval is, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de juiste aandacht zult aanpakken en dank u bij voorbaat voor uw snelle handelen.

Hoogachtend,

[Uw naam],
[Uw adres],
[Uw Postcode en Plaats],
[Uw emailadres],
[Uw telefoonnummer]