Klacht: Duidelijkheid

Ghana20@ op 03 oktober 2025 over Peek en Cloppenburg in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 oktober 2025

Een klant van Peek en Cloppenburg voelt zich niet serieus genomen na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen. Het pakket is niet op de verwachte locatie afgeleverd en de klant maakt zich zorgen over mogelijke kosten voor een niet ontvangen bestelling. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Voel mij niet serieus genomen nadat ik zoveel moeite heb gedaan om in contact te komen met u?!
Mijn pakket is na drie dagen niet nasr Karwei te Weesp gebracht,was daar gisteren en vroeg om dit pakket en het was er niet.Veel geschat met Postnl en jullie moeten starten met een onderzoek hierin.Straks moet ik betalen voor iets wat ik niet heb.

Ook heb ik gebeld naar de klantenservice te Den-Haag om 13.00 uur vandaag,wordt er niet aangenomen?het was nog geen 15.00 uur.
Wat is er aan de hand bij

Gewenste Oplossing:

Dat ik antwoord krijg/de telefoon aannemen?
Mijn pakket is zoek en moet betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Peek en Cloppenburg
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Peek en Cloppenburg

Reactie van de melder van de klacht Ghana20@

6 maanden geleden - Belachelijk voor woorden. Ik betaal mijn zoek geraakte pakket echt niet.

Reactie van de melder van de klacht Ghana20@

6 maanden geleden - Heel naar dit gebeuren.

Reactie van de melder van de klacht Ghana20@

6 maanden geleden - Waarom helpt u ons niet. Het is niet mijn fout

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Peek en Cloppenburg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ghana20@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM