Klacht: dubbele betaling

joke van der steen op 14 november 2017 over Rekam in de categorie Kabel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rekam
Categorie Kabel
Status Open
Datum 14 november 2017

Na het overlijden van zijn schoonmoeder in september 2017 ontdekte de klager dat zij vanaf 2014 dubbel had betaald voor kabeldiensten. Ondanks het indienen van bankafschriften van 2015 tot 2017, ontving hij slechts een terugbetaling van 163 euro van Rekam, omdat het bedrijf niet verder terug kon kijken dan 2015. De klager heeft bewijs van de dubbele betalingen, maar voelt zich benadeeld door de beperkte terugbetaling.

Mijn Klacht:

mijn schoonmoeder heeft vanaf 2014 bubbel betaald voor de kabel.
Daar kwam ik achter na haar overlijden sept 2017.zij heeft eerst op de derde etage gewoond in een verzorgingshuis en later naar de tweede etage .dat is doorgegeven naar rekam .Alle bank afschriften heeft zij bewaard
van 2015 tot 2017.helaas geen 2014.Heb contact gehad met rekam en er is 163 euro gestort meer rechten hadden wij niet want zij konden niet verder terug kijken. wij wel zwart op wit.

Gewenste Oplossing:

als er per maand in 2015 2 keer 9.65
2016 2 keer 10.95
2017 2 keer 11.95 wordt afgehaald
hebben wij recht op teruggaven .
dan zwijgen we maar over 2014 die krijgen ze cadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rekam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rekam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM