Mijn Klacht:

Dit jaar is er drie keer een dubbele afschrijving geweest. Dus ik heb 3x teveel betaald. Drie keer over heb ik dat teruggeboekt. Dat kan overigens maar één maand; dus te laat = geld kwijt. Ik mailde erover: geen reactie. Op de sportschool vertelde de eigenaar dat het soms gebeurt en dat ik het zelf maar in de gaten moest houden en dat ik dan gewoon terug kan boeken. Irritant… Maar vooruit. Deze maand werd er ineens € 2,50 extra afgeschreven, bovenop het normale bedrag. Ik mail met de vraag waarom, ik heb immers geen waarschuwing of uitleg gehad. Het antwoord: omdat er een terugboeking is geweest. Dat vind ik niet eerlijk, want ik haal mijn teveel betaalde geld terug, en daar moet ik voor betalen? Zij maken drie keer over de fout om een dubbele afschrijving te doen. Telkens terugboeken à la, maar geld in rekening brengen omdat ik mijn eigen centen terug wil? Nee. Dat gaat er bij mij niet in.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik elke maand ÉÉN keer het abonneegeld zoals afgesproken betaal, en niet 'per ongeluk' dubbel, en als het nog eens gebeurt, dat ik dan zonder onkosten mijn teveel betaalde geld terug kan halen.