Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem contact met u op in verband met een probleem met mijn abonnement(en) bij BigGym.
Oorspronkelijk had ik samen met mijn zusje een Together-abonnement. Op een gegeven moment hebben wij ervoor gekozen om ieder een apart abonnement te nemen. Dit is ook besproken met BigGym en dat was oké. Tot mijn verbazing merk ik nu echter dat wij nog steeds betalen voor zowel het Together-abonnement als voor de aparte abonnementen. Dit betekent dat wij dubbel betalen, wat uiteraard niet de bedoeling is.
Ondanks deze situatie blijven de facturen binnenkomen en wordt er zonder onderbreking afgeschreven. Er word ook niet gereageerd op mijn emails. Ik ga hier niet mee akkoord en vind dit volstrekt onacceptabel.
Met vriendelijke groet,
Lilav Miro
Gewenste Oplossing:
Dat dit word rechtgezet en dat ik niet dubbel betaal.
