michaela.martens op 30 juli 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Door de overgang van de oude rekeningnummers naar het SEPA platform is er helaas via onze payment provider Docdata Payments een storing geweest waardoor sommige klanten helaas onterecht dubbel zijn geïncasseerd. Omdat wij geen directe inzage hebben in...
Samenvatting wordt geladen...
jullie hebben vandaag 30/07/2014 2 x 19,95 afgeboekt van mijn rekening.
Graag deze week terugboeken,graag bevestiging per mail.
Lees al van meerdere klachten t.a.v. betaling,geen automatische afschrijving meer.Ik bedank hiervoor.
vriendelijke groet,
Michaela.Martens
Ik ben tevreden als ik de 19,95 weer op mijn rek.nr zie staan.
Bevestiging krijg en opzegging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2014 om 19:04 geantwoord
Geachte klant,
Door de overgang van de oude rekeningnummers naar het SEPA platform is er helaas via onze payment provider Docdata Payments een storing geweest waardoor sommige klanten helaas onterecht dubbel zijn geïncasseerd. Omdat wij geen directe inzage hebben in welke klanten dubbel zijn geïncasseerd, willen wij u hierbij berichten dat u zelf via uw bank de incasso welke teveel is betaald kunt terugboeken. U kunt via de volgende link uw account uitschrijven: https://www.huurwoningen.nl/uitschrijven/
Wij willen u er echter wel op wijzen dat indien u een te groot bedrag terug laat boeken, wij hier wel inzage in hebben en u hierover wordt bericht.
Onze excuses voor het ongemak!
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
