Klacht: Youvia denkt met u mee

Fleixibel op 11 mei 2020 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant van DTG heeft geprobeerd zijn advertentiecampagnes via Youvia op te schorten vanwege de afgelasting van evenementen door overheidsmaatregelen. Ondanks eerdere toezeggingen van flexibiliteit in telefonisch contact, bleek het niet mogelijk om de campagnes op te schorten, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar advertentiecampagnes via dtgyouvia
Vanwege het feit dat er geen op het moment geen evenementen meer mogen plaatsvinden, wilde ik graag de advertentiecampagne opschorten.
Het is op het moment onzin om veel tamtam voor je bedrijf te maken, omdat je geen activiteiten kunt ontplooien.
In het telefonisch contact is er altijd sprake van grote flexibiliteit, echter blijft daar dus weinig van over, want opschorten is niet mogelijk.
Zelfs niet wanneer door overheidsmaatregelen ( overigens terecht ), jouw bedrijf op slot gezet wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de campagne opgeschort mag worden, totdat de evenementen weer georganiseerd mogen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Fleixibel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM