Mijn Klacht:

Het bedrijf heet tegenwoordig youvia,
Ze sturen een factuur via internet, bellen niet van te voren voor wijzigingen of wat men wilt voor producten.
Als men ze erop aanspreekt dat men bij DTG eerst gingen bellen voor verlenging of wat men wil hebben een maand van te voren, dan zeggen ze dood leuk dat hun werkwijzen verandert zijn. Ze laten je betalen en willen stilzwijgend een jaar verlengen zonder te vragen of je het product nog wel wil of bij jou aansluit! Als men zegt dat hun werkwijzen en dienstverlening niet aanstaat en juridische stappen wilt gaan nemen ! Zeggen ze ook nog ,dat ze goede juristen in dienst hebben, met andere woorden kom maar op!
Volgens de Wet van Dam mag men ook bij stilzwijgende verlenging opzeggen en maximaal 1 maand door betalen indien contractueel verplicht worden om door te betalen.
Dit is vastgesteld niet alleen voor consumenten maar ook klein bedrijf, mkb. Youvia houdt zich niet hieraan!
Die staat boven de wet zeker ! Bah ,en dan ook nog zeggen op hun factuur (let op: Youvia was voorheen DTG. De producten en dienstenverlening blijven gelijk.)

De dienstverlening is niet gelijk, en mijn producten zijn niet zoals ik ze wil! Daar wordt niet naar gevraagd zoals voorheen en moet gewoon geforceerd betalen.

Kortom niets is gelijk gebleven ! Ik ga meteen weg, en wil geen onbeschoft telefoniste aan de lijn hebben die mij nog een aanbieding hoeft te doen (al kreeg ik het gratis) .

Het is voor mij een principe kwestie geworden!

Gewenste Oplossing:

1:Als ze je contacteren een maand van te voren wat je wilt voor dat ze de factuur sturen.

2:Dat ze gewoon maandelijks opzegbare tarieven maken zoals het hoort !

3: Hun excuses aanbieden voor het onbeschofte gedrag, hoe ze met hun klanten om gaan !