Beste meneer van Herpen, Allereerst wil ik namens DTG mijn excuses aanbieden dat uw uitschrijving van de mailings niet goed verwerkt is. Zojuist heb ik u uitgeschreven uit ons mailbestand. Ik heb het door u per mail doorgegeven mailadres en...
Een klant van DTG heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor reclame, maar ontvangt nog steeds regelmatig ongewenste e-mails van het bedrijf. Ondanks de afmeldingen blijft de klant hinder ondervinden van deze spam. De klacht is inmiddels opgelost.
ondanks meerdere afmeldingen, ontvangen we nog regelmatig reclame van DTG (afzender [email protected])
als ik de bevestiging krijg dat er gegarandeerd nu en in de toekomst geen enkele email meer komt, en oprechte excuses voor het negeren van mijn voorkeuren, en het gericht sturen van spam
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2018 om 09:46 geantwoord
Beste meneer van Herpen,
Allereerst wil ik namens DTG mijn excuses aanbieden dat uw uitschrijving van de mailings niet goed verwerkt is.
Zojuist heb ik u uitgeschreven uit ons mailbestand. Ik heb het door u per mail doorgegeven mailadres en het mailadres dat u hier heeft aangegeven uitgeschreven.
Voortaan zal u dan ook geen mailings van DTG meer ontvangen.
Ik heb u hier ook per mail een bevestiging van verzonden.
Hopelijk heb ik hiermee uw klacht naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Jan
DTG klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
