Completherapy op 18 juli 2017 over DTG in de categorie Internet Diensten
Een klant heeft op 23 juni aangegeven de gratis proefperiode van 2 maanden voor het netwerkprofiel te willen opzeggen, zowel per e-mail als telefonisch. Ondanks herhaalde verzoeken, heeft de klant tot nu toe geen officiële bevestiging van de opzegging ontvangen.
Reeds op 23 juni zowel per mails als telefonisch doorgegeven dat ik de gratis proefperiode van 2 maanden op het netwerkprofiel op wil zeggen en tot op heden, ondanks meerdere telefonische en schriftelijke verzoeken, nog geen officiële bevestiging van mijn opzegging ontvangen.
Wanneer ik een mail van DTG ontvangen heb dat mijn proefperiode stopgezet is en dat er geen financiële verplichtingen volgen omdat ik tijdig (binnen de proefperiode) opgezegd heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
