Klacht: Opzeggen netwerkprofiel

Doodleloosie op 23 oktober 2017 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status In behandeling
Datum 23 oktober 2017

Een klant van DTG heeft op 18 oktober een proefperiode voor een netwerkprofiel gestart en heeft deze op 19 oktober telefonisch opgezegd. Na het ontvangen van een vreemde instructie om contact op te nemen met de verkoper, heeft de klant twee e-mails gestuurd met het verzoek om opzegging en bevestiging, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen en wil nu definitief van de overeenkomst af.

Mijn Klacht:

Ik ben 18-10 gebeld en heb ene proefperiode gestart voor een netwerkprofiel. Ik sliep er een nacht over en heb op 19-10 telefonisch mijn opzegging doorgegeven. Er werd mij medegedeeld dat ik dan contact zou moeten hebben met degene die het bij mij het sales gesprek gehad heeft. Ikvond dit een vreemde gang van zaken. Daarom heb ik 2 e-mails gestuurd met als reactie dat ik wil opzeggen en binnen 7 dagen van de overeenkomst af zie. Ook dat ik een bevestiging hiervan wil. Ik werd vervolgens gebeld maar omdat ik aan het werk was nam ik niet op. Een vreselijke voicemail was het gevolg. Nogmaals heb ik op de mail beantwoord en sindsdien niks meer gehoord. Maar ik wil er nu helemaal vanaf en ook geen proefperiode meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn contract wordt ontbonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM