Mijn Klacht:

ik heb 2 aangetekende brieven gestuurd, waarin ik aan geef naar mijn weten geen overeenkomst te hebben getekend. Ze reageren met mails alleen en er is een voicelog opgenomen als bewijs volgens DTG dat ik ene overeenkomst heb. Ik kan het niet openen en ik check het bio mijn support en het ligt aan DTG volgens hen. DTG mailt alleen maar per mail en factureren me met kosten zonder persoonlijk contact of inhoudelijk te reageren op mijn aangetekende brieven.

hieronder mijn brief met het verzoek:
Amsterdam, 20 maart 2018

Betreft: Klantnummer 80316696

Beste Lezer,
Na een telefonische aanbieding door een verkoper van DTG heb ik een proefabonnement genomen voor 2 maanden. Ik heb op geen enkele manier het idee gehad aan een overeenkomst vast te zitten, meteen na mijn proefperiode van 2 maanden. Na deze proefperiode van 2 maanden heb ik ineens een brief ontvangen met een factuur voor een abonnement waarbij er sprake zou zijn van een overeenkomst. Dit is volgens mij absoluut niet het geval.
Nav deze factuur heb ik in een telefonisch gesprek aangegeven dat ik geen abonnement wil en dat ook nooit eerder heb gewild. DTG zou dit uitzoeken en me terugbellen. Dit is niet gebeurd.
Vervolgens heb ik per mail vernomen dat ik mondeling per telefoon wel een overeenkomst zou zijn aangegaan met DTG. Ik kan me dit niet herinneren en de opnames hiervan zijn voor mij niet te openente vinden als DTG zegt deze aan mij verstuurd te hebben. Verder kan ik het abonnement pas opzeggen eind december 2018.
Ik vraag mij af of het juridisch zo is dat ik aan een overeenkomst vastzit Ik heb daar nog geen bewijs van gezien, zoals gezegd ik kan het audiobestand niet openen, ik heb niks ondertekend en ontvang ook op geen enkele andere wijze een bewijs waarin helder wordt dat ik een overeenkomst ben aangegaan met DTG.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik erkend word dat ik hun dienstverlening niet wil en daar ook niet voor hoef te betalen. ik heb geen overeenkomst getekend. Ik kan me niets herinneren dat het opgenomen word en ik zie daar geen bewijs van en is dat juridisch een bewijs van een overeenkomst. Beide partijen moeten toch instemmen dat ze een overeenkomst hebben, ik setm niet in.

hartelijk dank, Simone Schulp